SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

1. EMR Oto Kiralama üzerinden nasıl rezervasyon yapabilirim?

EMR Oto Kiralama web sitesine giriş yaparak, araç almak istediğiniz şehir, tarih ve saat bilgilerini girin. Karşınıza çıkan araç listesinden size uygun olanı seçin, gerekli kişisel bilgilerinizi doldurun ve ödeme adımına geçin. Rezervasyonunuz ilgili kiralama firmasına iletilecek ve onaylandığında size bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

2. Rezervasyon sırasında kartımdan ne kadar ücret çekilir?

Rezervasyon sırasında kartınızdan ilk günlük kiralama bedeli kadar provizyon (ön blokaj) alınır. Bu tutar, kiralama firması rezervasyonu onaylayana veya iptal süresi dolana kadar hesabınızda bloke olarak kalır. İptal süresi içinde iptal ederseniz provizyon kaldırılır; aksi takdirde tahsilata dönüşebilir. Nihai ödeme ve ek ücretler araç tesliminde kiralama firması tarafından yapılır.

3. Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim? Ücret iadesi yapılır mı?

Rezervasyon iptal koşulları, rezervasyon sırasında size gösterilir ve onay e-postasında yer alır. İptal süresi içinde iptal işlemi yaparsanız, kartınızdaki provizyon kaldırılır ve herhangi bir ücret tahsil edilmez. İptal süresi dolduktan sonra yapılan iptallerde provizyon tahsilata dönüşebilir ve iade edilmeyebilir. Detaylı bilgi için rezervasyon onay e-postanızı kontrol edebilirsiniz.

4. Araç teslimi sırasında hangi belgeler gereklidir?

Araç teslimi sırasında genellikle şu belgeler istenir: Geçerli sürücü ehliyeti (en az 1-2 yıllık deneyim), T.C. kimlik kartı veya pasaport, rezervasyon yapan kişiye ait kredi kartı. Bazı kiralama firmaları ek belge talep edebilir. Eksik belge nedeniyle araç teslimi yapılamazsa sorumluluk kullanıcıya aittir. Detaylar için seçtiğiniz kiralama firmasının koşullarını kontrol etmenizi öneririz.

5. Depozito ücreti nedir ve nasıl ödenir?

Depozito, araç kiralama sırasında olası hasar, ceza veya ek ücretlere karşı kiralama firması tarafından talep edilen teminat tutarıdır. Depozito tutarı ve ödeme yöntemi (nakit veya kredi kartı blokesi) tamamen kiralama firmasının politikasına bağlıdır. EMR Oto Kiralama depozito tahsilatı yapmaz; depozito işlemi araç tesliminde kiralama firması ofisinde gerçekleştirilir.

6. EMR Oto Kiralama ile kiralama firması arasındaki fark nedir?

EMR Oto Kiralama bir aracılık platformudur. Kendimiz araç kiralama hizmeti vermiyoruz; Türkiye'deki çeşitli oto kiralama firmalarını tek bir platformda topluyoruz. Siz rezervasyonunuzu EMR Oto Kiralama üzerinden yaparsınız, ancak araç teslimi, kullanım koşulları, sigorta, depozito ve diğer operasyonel süreçler anlaşmalı olduğumuz kiralama firması tarafından yürütülür. Herhangi bir sorun durumunda hem bizimle hem de kiralama firmasıyla iletişime geçebilirsiniz.